Вот почему вы можете увидеть значок облака с символом «!» на твоем айфоне

У Apple есть множество цифровой документации и практических руководств в Интернете, но компания часто упускает детали, необходимые для полного устранения неполадок. (Вот почему здесь Mac 911.) Читатель спросил, почему он видит значок, который я никогда раньше не замечал: восклицательный знак внутри значка iCloud в списке файлов в iOS.

После долгих исследований я пришел к выводу, что это свидетельствует о проблеме синхронизации загрузки: ошибка с файлом или папкой не позволяет iCloud Drive скопировать файл из его местоположения на устройстве в хранилище iCloud.com, связанное с вашей учетной записью.

Литейный завод

Диагноз проще, чем решение. Изучите файлы или папки, о которых идет речь. Можете ли вы открыть их с помощью программного обеспечения на вашем устройстве? Можете ли вы скопировать их, а затем загрузить? Если переместить все элементы из папки, которая не синхронизируется, в новую папку с тем же содержимым, все будет работать? (Затем удалите эту некорректную папку.)

Если проблемы не исчезнут, сейчас самое время обратиться в службу поддержки Apple, которая предоставит бесконечную помощь в решении проблем с iCloud Drive и синхронизацией iCloud, как я недавно обнаружил в ходе четырехмесячного процесса со старшим специалистом службы поддержки по поводу файлов, которые не синхронизируются через загрузить — значка с восклицательным знаком не видно. В конечном итоге проблема была решена путем скрытых инженерных исправлений.

Эта статья о Mac 911 является ответом на вопрос, заданный читательницей Macworld Присциллой.

Спросите Мак 911

Мы составили список вопросов, которые нам задают чаще всего, а также ответы и ссылки на колонки: прочитайте наш суперчасто задаваемые вопросы, чтобы узнать, раскрыт ли ваш вопрос. Если нет, то мы всегда ищем новые проблемы для решения! Отправьте свое письмо по адресу mac911@macworld.com, включая снимки экрана, если это необходимо, и укажите, хотите ли вы использовать свое полное имя. Не на каждый вопрос будет дан ответ, мы не отвечаем на электронную почту и не можем дать прямые рекомендации по устранению неполадок.