Как решить ошибку ImageCaptureCore -9937 на Mac

Более высокая степень сжатия в новых форматах мультимедиа, добавленных Apple в iOS 11, может почти удвоить количество фотографий и видео, которое вы можете сохранить, когда вы снимаете и снимаете фильмы на вашем iPhone или iPad.

Однако использование HEIF (Высокоэффективный формат файла изображения) и HEVC (Высокоэффективное кодирование видео) становится проблемой, если вы не установили macOS 10.13 High Sierra или новее. Более ранние версии Photos и macOS не поддерживают эти два сжатых формата.

IDG

Несмотря на то, что многие люди обновляют все свое оборудование Apple примерно в одно и то же время, это не возможно для всех, например, для пользователей компьютеров Mac, которые не соответствуют последним системным требованиям. Читатель Macworld обнаружил проблему при передаче изображений с iPhone с установленной iOS 11 или более поздней версией (она не указала точно) и macOS 10.12 Sierra или более ранней версией. Она получила чрезвычайно полезное сообщение о том, что «операция не может быть завершена» с кодом ошибки «com.apple.ImageCaptureCore error -9937». (Неужели слишком много просить иметь читаемые человеком коды ошибок через много десятилетий после революции домашних компьютеров?)

Если вы видите эту ошибку, весьма вероятно, что ваш iPhone или iPad настроен на захват изображений в форматах HEIF и HEVC, но ваш Mac не может импортировать их в фотографии – или iPhoto, в этом отношении.

Проверьте настройки камеры в Настройки> Камера> Форматы, Если он установлен на High Efficiency, используются новые сжатые форматы; Наиболее совместим, и iPhone использует видео JPEG и H.264. (Технически, HEVC – это видео H.265, где предыдущий вариант – более широко поддерживаемая кодировка H.264; оба упакованы в файл MOV iOS, iPadOS и macOS, который является общим форматом видео пакета, а не тип кодировки.)

Если у вас включена высокая эффективность, Mac с установленной Sierra или более ранней версией не сможет импортировать изображения без конвертации. Однако в Настройки> Фотографии для параметра «Перенос на Mac или ПК» можно установить значение «Автоматически», и iPhone или iPad должны экспортировать их в удобочитаемом формате, когда ваш Mac попытается импортировать их, минуя проблему совместимости. Это не всегда работает.

IDG

Вы должны иметь возможность переключиться на захват изображений на вашем Mac, импортировать несовместимые файлы, а затем использовать инструмент преобразования, например iMazing HEIC Converter (бесплатно) для изображений, работающих на MacOS 10.9 и более поздних версиях, а также бесплатные VLC, который позволяет открывать и конвертировать файлы HEVC.

Другая возможность заключается в том, что при съемке изображений и видео в совместимых старых форматах телефон или планшет экспортирует неправильный формат. В этом случае снова перейдите к Настройки> Фотографии и измените настройку передачи на Исходную и повторите попытку. По какой-то причине это решает проблему импорта для некоторых людей, хотя это кажется нелогичным.