Как отменить заказ на eBay

Являетесь ли вы покупателем или продавцом, вот как отменить заказ, размещенный или полученный на eBay.

Ошибки случаются, к счастью, у eBay есть льготный период в один час, чтобы покупатели или продавцы могли отменить заказ, если они не собирались покупать или продавать товар. Однако, как только этот час пройдет, продавец и покупатель должны будут договориться о разрешении. Вот как отменить заказ на eBay.

КОРОТКО О РУКОВОДСТВЕ

Чтобы отменить заказ на eBay, войдите в свой eBay, перейдите в раздел, где вы покупаете, найдите купленный товар и выберите в раскрывающемся меню Другие действия с товаром и выберите вариант Отменить заказ. При этом продавцу будет отправлен запрос на отмену заказа.

Как отменить заказ на eBay в течение первого часа

Когда вы делаете ставку или покупаете товар на eBay, вы обязуетесь совершить эту покупку. Точно так же продавцы обязаны завершить продажу, когда покупатель совершает покупку. Однако есть окно времени для отмены заказа в случае ошибки.

Для покупателей

Если вы хотите отменить заказ, рекомендуется как можно скорее уведомить об этом продавца. Также обратите внимание, что если ваш заказ содержит более одного товара, весь заказ необходимо будет отменить.

Если вы совершили покупку в течение последнего часа, а продавец еще не отправил заказ, вы можете инициировать запрос на отмену. Если продавец уже отправил вам товар, вы не сможете его отменить.

пройти все История покупки и найдите заказ, который хотите отменить. Откройте раскрывающееся меню «Дополнительные действия» и выберите «Попросить отменить этот заказ».

попросить отменить заказ

Затем выберите причину, по которой вы хотите отменить заказ, чтобы сообщить об этом продавцу, и нажмите «Отправить».

причина отказа покупателя

После этого у продавца будет три дня, чтобы ответить на ваш запрос. Если они не ответили к этой дате и вы еще не заплатили, eBay автоматически отменит ваш заказ. Если вы заплатили, а продавец не отвечает, он будет нести ответственность за доставку товара.

Для продавцов

Иногда продавцы могут продавать товар на другой платформе или товар случайно повреждается. В этих случаях продавец может отменить заказ, чтобы eBay уведомил покупателя, и, если он уже заплатил, он получит возмещение.

В хабе продавца перейдите на Заказы. Кроме того, вы можете зайти в My eBay и выбрать Продано. Найдите заказ, который хотите отменить, откройте раскрывающееся меню рядом с ним, отмеченное маленькой стрелкой, и выберите «Отменить заказ».

продавец отменяет заказ

Выберите причину отмены, а затем нажмите «Отправить», чтобы закончить.

причина отказа продавца

Как отменить заказ eBay через час

eBay отправит вам электронное письмо с подтверждением, когда вы купили или продали товар. Если вы его пропустили или передумали через час, отменить заказ немного сложнее, хотя и не невозможно.

Для покупателей

Если с момента покупки прошло более часа, вам следует связаться с продавцом и попросить отменить ее. Для этого поднимитесь История покупки и найдите заказ, который хотите отменить. Выберите раскрывающееся меню «Дополнительные действия» и выберите «Связаться с продавцом».

связаться с продавцом

Оттуда выберите Запрос на отмену этого заказа в темах. Напишите сообщение, объясняющее продавцу, почему вам нужно отменить заказ, и выберите «Отправить», чтобы отправить запрос.

Для продавцов

Продавцы могут отменить заказ eBay в течение 30 дней после продажи, даже если покупатель уже заплатил. Однако обратите внимание, что если вы отмените заказ, вы можете получить отрицательный отзыв о транзакции, что повлияет на уровень производительности продавца.

Чтобы перейти к центру продавца, перейдите к Заказы. Кроме того, вы можете зайти в My eBay и выбрать Продано. Найдите заказ, который хотите отменить, и в меню, которое откроется, нажав Дополнительные действия, выберите Отменить заказ. Выберите причину отмены, а затем нажмите «Отправить», чтобы закончить.

продавец отменяет заказ

Когда вы отменяете заказ, автоматически производится полный возврат средств. Если покупатель не получит возмещение в течение десяти дней с даты отмены, он может открыть претензию по гарантии возврата денег на eBay, и вы сможете вернуть ему средства в соответствии с соответствующей процедурой.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.