Аккаунт Amazon заблокирован? Разблокируйте его вот так

Как разблокировать приостановленную или заблокированную учетную запись Amazon? Вот практическое руководство по разблокировке заблокированной учетной записи со всеми причинами и хитростями, чтобы получить ее.

Приостановка действия вашей учетной записи Amazon — очень болезненный опыт как для покупателей, так и для продавцов. Если вы являетесь клиентом, вы не сможете покупать какие-либо продукты на Amazon и пользоваться его услугами. С другой стороны, если вы продавец на Amazon, вы не сможете продолжить свой бизнес на Amazon, пока проблема не будет решена.

Помимо нарушения условий использования Amazon, Amazon блокирует учетную запись по нескольким причинам. Если что-то подобное случилось с вами, и вы все еще ищете решение, эта статья может помочь вам со всей информацией о том, как действовать правильно.

В этой статье мы дадим вам несколько советов, которые помогут как продавцам, так и покупателям разблокировать свои учетные записи Amazon самым простым способом. Мы рассмотрим все методы, которые могут привести вас к блокировке вашей учетной записи Amazon и восстановлению ее владения.

Причины блокировки учетной записи Amazon

Прежде чем мы начнем обсуждение того, как разблокировать заблокированную учетную запись Amazon, лучше всего поговорить о том, почему Amazon приостанавливает или блокирует учетную запись. Если вы новый продавец на Amazon, эта информация поможет вам избежать тех ошибок, которые могут привести к блокировке аккаунта в будущем.

Некоторые из перечисленных ниже пунктов предназначены только для продавцов Amazon, а другие предназначены как для продавцов, так и для обычных зарегистрированных клиентов. Вот список действий, которые вы выполнили или которые вы не должны делать, чтобы ваша учетная запись не была заблокирована Amazon как покупателем, так и продавцом:

  1. Подозрительная деятельность.
  2. Управляйте учетной записью Amazon с несколькими IP- и MAC-адресами.
  3. Неверная или неполная информация об аккаунте.
  4. Плохое обслуживание клиентов.
  5. Продажа поддельной продукции покупателям.
  6. Вопросы качества и безопасности.
  7. Разные.

Давайте обсудим это подробнее ниже.

1) Подозрительная активность

Amazon является одним из самых надежных интернет-магазинов, поэтому безопасность продавцов и покупателей имеет первостепенное значение. Вот почему, если Amazon обнаруживает подозрительную активность в учетной записи продавца или покупателя, она немедленно блокирует эту учетную запись. Если да, обратитесь в Команда поддержки клиентов Amazon чтобы разблокировать вашу учетную запись.

2) Управляйте учетной записью Amazon с несколькими IP- и MAC-адресами

Использование вашей учетной записи Amazon с несколькими IP- и MAC-адресами может привести к блокировке учетной записи. Когда вы создаете учетную запись Amazon на компьютере, Amazon получает ее MAC-адрес. Когда вы входите в свою учетную запись Amazon на другом компьютере, Amazon может заблокировать вашу учетную запись.

Шансы на блокировку учетной записи высоки, если этот компьютер является общим компьютером, например, компьютерами интернет-кафе. Это связано с тем, что несколько пользователей Amazon могут входить в свои учетные записи на одном компьютере в киберкафе. В связи с этим Amazon считает, что вы управляете несколькими учетными записями, что приводит к приостановке учетной записи.

То же самое и с IP-адресом. Вот почему не рекомендуется входить в свою учетную запись Amazon через общедоступный Wi-Fi, поскольку он может использоваться несколькими пользователями Amazon. Это может привести к приостановке действия учетной записи прямым и автоматическим способом.

3) Неверная или неполная информация об аккаунте

Предоставление Amazon неполной или ложной информации — одна из причин, по которой ваша учетная запись может быть заблокирована. При регистрации на Amazon в качестве продавца вы должны предоставить все необходимые документы. После предоставления всех необходимых документов Amazon проверяет ваш профиль и проверяет подлинность предоставленных вами документов.

Если Amazon обнаружит несоответствие в данных вашего аккаунта, он приостановит ваш бизнес. В это время вы не сможете продавать товары на Amazon. В этом случае вы можете получить следующее сообщение:

Мы проверяем вашу учетную запись продавца Amazon, потому что не смогли проверить часть предоставленной вами информации. Во время нашего обзора вы не сможете продавать на Amazon.

В определенных ситуациях продавцы Amazon могут иметь более одной учетной записи. Если Amazon удалил ваши права на продажу из одной из ваших учетных записей, вместо регистрации новой учетной записи вам следует обжаловать приостановку с адреса электронной почты, который вы использовали для регистрации заблокированной учетной записи. Вы можете возобновить свой бизнес после того, как Amazon повторно активирует вашу учетную запись.

4) Обеспечьте плохое обслуживание клиентов

Все продавцы Amazon должны поддерживать исправную учетную запись, чтобы избежать блокировки. Эффективность учетной записи продавца Amazon в основном зависит от трех факторов: процент брака в заказе, скорость отмены и скорость поздней доставки.

Как продавец Amazon, вы должны позаботиться о следующем, чтобы не получить красный флаг от Amazon:

  1. Частота ошибок заказа не должна превышать 1%.
  2. Общая отмена заказа в вашем аккаунте не должна превышать 2,5%.
  3. Просроченные заказы на доставку в вашем аккаунте не должны превышать 4%.

Если вы не соответствуете вышеуказанным критериям, Amazon может приостановить действие вашей учетной записи. Если с вами такое случится, отправьте на Amazon все детали, включая ASIN, идентификатор заказа и бренды. В вашем плане действий должна быть указана основная причина проблемы и шаги, которые вы предпримете, чтобы избежать ошибки в будущем.

5) Продажа поддельной продукции покупателям

Если вы хотите избежать блокировки аккаунта на Amazon, вам следует сосредоточиться на подлинности продукта. Ваша учетная запись Amazon будет заблокирована, если вы будете продавать клиентам поддельные или поддельные товары. Если в вашем аккаунте есть проблема с качеством, товарным знаком, авторским правом или патентом, вы получите уведомление.

Ваши карточки продуктов будут удалены автоматически. Если вы считаете, что заявление является ложным, вы можете связаться с Amazon по этому поводу и предоставить все свои доказательства с подробностями, чтобы опровергнуть утверждения или предоставить доказательства проблемы с поставкой или ошибки.

6) Вопросы качества и безопасности

Иногда Amazon получает жалобы от некоторых клиентов на низкое качество или другие проблемы с материалами и безопасностью. В таком случае Amazon может заблокировать вашу учетную запись. Вот несколько примеров проблем с материалами и безопасностью:

  1. Поддельный или поврежденный товар. Клиент может пожаловаться Amazon на то, что он получил использованный или поддельный товар, или что товар неисправен или поврежден.
  2. Информация о продукте. Клиент также может пожаловаться на то, что он не получил все товары, описанные на странице продукта на веб-сайте Amazon, или что полученный им продукт отличается от продукта, отображаемого на странице продукта.
  3. Проблемы безопасности К этой категории относятся такие вопросы, как срок годности продукта и другие проблемы со здоровьем.

7) Разное

Существуют и другие причины блокировки учетной записи Amazon, такие как продажа запрещенных товаров на Amazon, неправильное использование отзывов клиентов, неправильное использование страницы продукта и т. Д. Но наконец мы подошли к вопросу о том, как разблокировать учетную запись Amazon.

Как разблокировать аккаунт Amazon

Когда Amazon приостанавливает или блокирует вашу учетную запись, он отправляет вам электронное письмо. В этом электронном письме указана причина приостановки действия вашей учетной записи. Внимательно прочтите это письмо и попытайтесь решить проблему в своей апелляции. После приостановки действия вашей учетной записи Amazon попросит вас решить, следует ли разблокировать вашу учетную запись или нет.

Шансы на разблокировку вашей учетной записи будут высоки, если вы предоставите Amazon достоверную информацию. Вот несколько советов, которые вы можете попробовать, чтобы разблокировать свою учетную запись Amazon:

  1. Отправьте необходимые документы напрямую.
  2. Позвоните супервайзеру Amazon или специалисту по аккаунтам.
  3. Пообщайтесь со специалистом по учетным записям Amazon.
  4. Свяжитесь со специалистом по учетным записям Amazon по электронной почте.

1) Отправьте необходимые документы напрямую

Это простой способ разблокировать вашу учетную запись Amazon. Но, к сожалению, этот метод не для продавцов Amazon. Если вы являетесь клиентом Amazon и ваша учетная запись заблокирована, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте ваш веб-браузер и войдите в свой зарегистрированный адрес электронной почты Amazon.
  2. Откройте последнее письмо с подтверждением отправки заказа.
  3. Теперь щелкните ссылку в электронном письме, чтобы войти в свою учетную запись Amazon. Вы должны увидеть большую часть информации, кроме сведений о продукте.
  4. Теперь попробуйте купить что-нибудь на Amazon.
  5. Когда вы что-то покупаете, вы можете получить сообщение «Ваша учетная запись Amazon заблокирована и заказы приостановлены».
  6. На странице также должна отображаться кнопка «Добавить документ». Нажмите эту кнопку и загрузите все необходимые документы.
  7. После отправки всех документов дождитесь, пока Amazon свяжется с вами.

2) Позвоните супервайзеру Amazon или специалисту по аккаунтам.

Найдите в Интернете контактный номер службы поддержки Amazon в вашей стране. Для Италии бесплатный номер Amazon — 800 798 277. Позвоните им и объясните, почему ваш аккаунт заблокировали. Попросите специалиста по учетным записям Amazon проверить вашу учетную запись и разблокировать ее.

3) Общайтесь со специалистом по аккаунтам Amazon.

Чтобы использовать функцию онлайн-чата, вам необходимо войти в свою учетную запись Amazon. Поскольку ваша учетная запись заблокирована, вам необходимо войти в систему с другой активной учетной записью. После входа в систему свяжитесь с Amazon через функцию онлайн-чата и предоставьте им свои данные для проверки, когда будет предложено это сделать. Объясните, почему ваша учетная запись Amazon была заблокирована. Специалист по аккаунтам проверит вашу учетную запись и примет меры.

4) Свяжитесь со специалистом по учетным записям Amazon по электронной почте.

Продавцы Amazon получают электронное письмо от Amazon после блокировки аккаунта. Amazon хочет, чтобы продавцы подали апелляцию с указанием причин приостановки их учетной записи и дальнейших действий. Кроме того, убедитесь, что вы охватили все пункты вашего обращения, которые требует Amazon.

Как повторно активировать мою учетную запись продавца?

Чтобы повторно активировать свою учетную запись Amazon, вам необходимо связаться со службой поддержки Amazon и объяснить им причину деактивации вашей учетной записи. Если вы являетесь продавцом Amazon, вы должны подать апелляцию со всеми причинами, запрошенными Amazon. Вы должны объяснить основную причину проблемы, которая привела к деактивации вашей учетной записи. Помимо этого, вы должны описать шаги, которые вы предпримете, чтобы избежать такой ошибки в будущем.

Как я могу подать апелляцию на блокировку Amazon?

При подаче апелляции вы должны предоставить все документы, требуемые Amazon, а также график, которому необходимо следовать, чтобы разблокировать свою учетную запись. Это важная часть обращения. Поэтому он должен содержать подробное объяснение первопричины жалобы клиента.

Следующие пункты помогут вам составить эффективный план действий:

  1. Заверьте команду специалистов по учетным записям Amazon, что ошибка больше никогда не повторится.
  2. Объясните, какие шаги вы предпримете, чтобы улучшить свои услуги на Amazon.
  3. Будет лучше, если вы будете писать решения проблемы в виде маркированного списка, а не по абзацам.
  4. Не вините клиента.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.